1. Предмет

Настоящите условия за ползване („Условия“) уреждат отношенията между ДЖИ-АРТ 2023 ЕООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 207616420 и седалище на адрес гр.Пловдив, Остромила №103 Д (наричан по-долу „Доставчик“), от една страна, и всяко лице (наричан по-долу „Потребител“), което извършва покупка чрез сайта marnika.com (наричан по-долу „Уебсайт“), и наричани общо „Страните“. Потребителят декларира, че има правоспособност да сключи договор, позволявайки му да направи поръчка на настоящия Уебсайт. Страните се съгласяват, че техните отношения се регулират изключително от тези Условия. Условията могат да се променят и в тази връзка приложимите Условия са тези, които са в сила към момента на подаване на поръчката на Уебсайта.

Доставчикът организира доставянето на стоките, поръчани от Потребителите, и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

За да се завърши изискваната от Потребителя поръчка, Страните сключват договор за покупко-продажба на заявените стоки или услуги. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

По силата на сключения договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на определените от Потребителя стоки, а Потребителя се задължава да заплати на Доставчика предварително обявеното възнаграждение за стоките и доставката съгласно условията, определени в Уебсайта и настоящите Условия.

2. Характеристики на Уебсайта

Този Уебсайт e платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително:

• Да се регистрират и създадат профил в платформата на Уебсайта;
• Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани чрез Уебсайта;
• Да получават информация за нови стоки, услуги или други промоции, предлагани от чрез Уебсайта;
• Да бъдат уведомявани за правата си произтичащи от приложимите закони и да упражняват тези права. 

3. Данни за регистрация и поръчка

Регистрацията(създаване на профил) в Уебсайта е абсолютно доброволна и безплатна. Регистрацията е необходима само при ползването на определени функционалности на Уебсайта. Потребителят може да разглежда Уебсайта и предлаганите стоки свободно без регистрация. Регистрацията не е задължително условие, за да бъде направена поръчка и да бъде сключен договор за покупко-продажба на стоките в Уебсайта.

За да се регистрира Потребителят трябва да попълни регистрационен формуляр като предостави име и фамилия, електронна поща и да създаде парола.

За да завърши регистрацията си Потребителят следва да се съгласи с Политиката за поверителност. Потребителят ще получи и възможността да даде своето съгласие за получаване на информация относно отстъпки и промоции чрез електронната поща – съгласието не е задължително за завършване на регистрацията.

Преди завършване на поръчка като регистриран потребител, Потребителят следва да предостави допълнително телефон и адрес за доставка, в случай, че желае поръчаните стоки да бъдат доставени до посочен от Потребителя адрес.

При предоставянето на данни за регистрация и поръчка, Потребителят се съгласява:

• да предостави вярна, точна, актуална и пълна информация за себе си при попълване на регистрационната форма;
• да внася при нужда промени в тези лични данни с оглед на тяхната вярност, точност, актуалност и изчерпателност.

В случай, че Потребителят предостави фалшива, неточна, неактуална или непълна информация, Доставчикът има правото да блокира и/или изтрие акаунта на Потребителя и да му откаже по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги.

Потребителят е отговорен за поддържане на конфиденциалността на неговия акаунт. Потребителят следва да уведоми незабавно Доставчика за всяко неоторизирано използване на своя акаунт или за всяко друго нарушаване на сигурността.

В случай, че Потребителят забрави (загуби)своята парола може да изиска от Доставчика предоставяне на нова парола, а Доставчикът автоматично ще изпрати съобщение до електронната поща на Потребителя съдържащо нова парола за достъп до акаунта. Препоръчително е веднага след достъпване на акаунта с автоматично генерираната парола Потребителят да смени тази парола с друга сигурна парола чрез потребителския панел.

Доставчикът не носи отговорност за каквито и да е щети и загуби, възникнали поради неспазване на разпоредбите на настоящата точка.

4. Поръчка на стоки

Извършването на поръчката (сключването на договор за покупко-продажба) се извършва чрез следните стъпки:

• Потребителят попълва своята кошница с избрани от него стоки;
• Потребителят въвежда данни за доставка;
• Потребителят избира начина на доставка;
• Потребителят избира методът на плащане;
• Потребителят въвежда данни за фактура (по желание);
• Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия за ползване и с Политиката за поверителност
• Потребителят изпраща своята поръчка като натисне бутона „Завърши поръчката“;

След завършване на поръчката Потребителят ще получи от Доставчика имейл потвърждаващ поръчката и съдържащ данни за поръчката.

Имейлът за потвърждаване на направените поръчки има значението на приемане от страна на Доставчика на подадената поръчка и по този начин формира договор за покупко-продажба между Страните.

Веднага след като поръчката е готова за изпращане, Доставчикът ще изпрати имейл, потвърждаващ изпращането на поръчката до Потребителя. Потребителят, който е избрал доставка в магазина, ще получи имейл, когато продуктите са на разположение за вземане от съответния магазин, след като е извършено плащането им.

5. Цени и начин на плащане

Цените, показвани на Уебсайта, са посочени в български лева и са с включен ДДС, като са приложими за доставка на територията на България. Доставчикът си запазва правото, без предупреждение, да променя цените на стоките по всяко време, с изключение на стоките вече поръчани от Потребителя. ДДС се прилага по законоустановената ставка в сила към момента на подаване на поръчката. Цените на стоките, показвани на Уебсайта, не включват куриерските разходи.

Потребителят може да заплати цената за отделните стоки наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка по един от следните начини:

• С наложен платеж в момента на получаване на стоката от куриер;
• Дебитна / кредитна карта.

С приемането на настоящите Условия потребителят се задължава да заплати на Доставчика авансово, в пълен размер, продажната цена на всяка стока, поръчана от Уебсайта, с изключение на случаите на плащане с „наложен платеж“.

В случай на плащане чрез „наложен платеж“ при доставката Потребителят получава от куриера фактура/фискален касов бон, в която е посочена дължимата цена за стоките и цената за обработване и доставка на поръчката. Потребителят предава на куриера цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка, посочена във фактурата/касовата бележка. Плащането се отбелязва в документа за приемо-предаване, който служи за разписка и удостоверява предаването на стоката от куриера на Потребителя. С подписването на документа за приемо-предаване Потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Доставчика сумата, посочена във фактурата/фискалния касов бон.

6. Доставка

Потребителят може да избере дали стоките да бъдат доставени до посочен от него адрес, до офис на куриер, или наш магазин. Продуктите се доставят само и единствено до редовни пощенски адреси на територията на България. В случай че доставката се извършва до страна извън ЕС и ЕИП всички митнически такси и данъци (в т.ч. и мита) са за сметка на Потребителя, като срокът за доставка зависи от крайната дестинация и спедиторското дружество, което извършва доставката. Стоките могат да бъдат доставени и до т.нар. „колективен“ адрес (адрес, който е например в бизнес сграда, училище, детска градина и др.). В този случай Потребителят потвърждава, че доставката на поръчката е извършена при действителното предаване на колективния адрес, посочен в неговата поръчка, въпреки че стоките може да бъдат получен от трето лице. Прехвърлянето на рискове за Потребителя се осъществява при предаването, така че е важно Потребителят да вземе всички мерки, за да гарантира получаването на поръчката му на такъв адрес.

Времето за доставка е 30 дни считано от сключването на договора, освен ако страните са уговорили друго. Потребителят ще бъде информиран за изпращането на поръчката си автоматично по електронната си поща или по телефона.

Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

Доставката се извършва чрез куриерска фирма и разходите по нея се поемат от Потребителя, освен ако друго не е предвидено в тези Условия.

Потребител, който отсъства по време на доставката, ще бъде потърсен отново съгласно правилата на съответния куриер и, ако в срок от 10 работни дни доставката не бъде осъществена, продуктът ще бъде върнат обратно на Доставчика. След това Доставчикът ще направи опит да се свърже с Потребителя и при отсъствие на негов отговор в рамките на 7 работни дни се приема, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от поръчката.

Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика. Ако Потребителят не уведоми Доставчика стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.

В случай на грешка, независимо по чия вина, в резултат на която Потребителят е получил различна от поръчаната от него стока, или на различна цена от посочената при завършването на поръчката, същият следва незабавно да върне стоката за сметка на Доставчика.

РЕКЛАМАЦИИ

marnika.com предоставя на всички свои клиенти пълната гаранция, която се дава от съответния производител. За стока, изпратена по куриер, гаранционните условия се считат за приети, ако няма направени възражения в срок до 24 часа.

В срок от 14 дни от получаването на стоката Вие може да я върнете или подмените без основателна причина. Транспортните разходи в двете посоки са ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА . (В случай на замяна на стока клиентът заплаща куриерските такси за транспорт в двете посоки). Опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, сглабяна /за някой артикули/ трябва да си е в оригиналната опаковка и заедно с всичките си аксесоари. И при най-малката следа от употреба на артикула, той не може да бъде върнат. Пратката трябва да е придружена с получения фискален касов бон, за да може да се сторнира . Не носим отговорност за стока, която Вие сте счупили при неправилно сглобяване, употреба. Рекламации при несъответствие на стоката с договореният модел, марка, десен, размер или при установен фабричен дефект можете да предявявате след получаване на стоката като се свържете с нас за подробни инструкции по подмяна/връщане на тел.: +359896216543

Или да ни пишете на :
– e-mail: marnika@mail.bg

Транспортните разходи в този случай са за наша сметка, с изключение на артикулите, които са намалени с 50% и повече към момента на покупката. При тях транспортните разходи са изцяло за сметка на клиента. Рекламация се завежда само след представяне на касов бон.
При връщане на стока без замяна, стойността на артикула се възстановява по банка. Доставчикът е длъжен да възстанови на клиента в пълен размер заплатените от него суми равняващи се на стойността на артикула не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП чл.55 ал.6 и ако е предоставил стоката заедно с касовия бон не по-късно от 14 дена от момента, когато е упражнил правото си на отказ. Стоката трябва да бъде транспортирана в оригиналната си транспортна опаковка, с която сте я получили. Моля, пазете транспортните опаковки-нужни са при връщане и гаранционни условия. Равностойността на безплатната доставка е по тарифите на ЕКОНТ за съответните килограми пратка. В случай на частично изпълнение на поръчката по желание на клиента, доставчикът връща по банковата му сметка само разликата от неизпълнените артикули в законовия срок. Могат да се връщат само не използвани и не сглобявани артикули /за някой артикули/, като в рамките на 14 дена ясно в писмен вид ни уведомите, че желаете да върнете артикула. Транспортните разходи остават за сметка на клиента. Не практикуваме връщане на пари с наложен платеж. За целта трябва да ни изпратите на имейла marnika@mail.bg банкова сметка, на която да възстановим сумата, след като получим стоката с придружаващите я документи и констатираме състоянието и. При връщане на стока без замяна ,следва клиента да ни възстанови сумата по куриерската услуга (ако вече не е платена от клиента, в момента на доставката). Разликата се определя според тарифата на куриерската фирма, с която клиента е получил първоначално стоката. След като веднъж сте получили статус на поръчката „Изпратена“, можете да се откажете от нея само след като я получите от куриерската фирма и ни се обадите на тел.:+359896216543, за да ни уведомите за желанието си. Не могат да бъдат върнати стоки и предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя и е приключило преди изтичането на срока от 14 дни (например доставка на поръчани стоки директно от производител със съответните произтекли от това транспортни международни разходи или услуги предприети при изричното съгласие на клиента). Касае случаите на доставка на артикули, които не са предвидени за внос от дистрибуторите за България, но въпреки това са налични при производителя и които клиента желае да получи с извънредна поръчка и условия на доставка специално организирани за него. Доставка на стоки, изработени съобразно Вашите изискванията или по Ваша индивидуална поръчка също не могат да бъдат върнати. Всички наши пратки са застраховани по време на транспорт, но за да е валидна застраховката след приемане на пратката от куриерите, Вие сте задължени да я прегледате и да установите в рамките на 30 мин. дали има транспортни наранявания на опаковката и на самия артикул. В случай на такива ВЕДНАГА трябва да се свържете с куриерската фирма, от която сте получили пратката и с нас на телефон или email. При установяване на транспортни щети след повече от 30 мин. в момента на получаване е възможно застрахователите да откажат да Ви обезщетят – касае само пратки с видими външни наранявания на транспортната опаковка, които са довели и до вътрешно нараняване на самият артикул.

ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

За стоките, които подлежат на гаранционно обслужване Вие ще получите гаранционна карта(При липса на гаранционна карта,за гаранцията се използва касовата бележка!!!). Нея ще Ви я издадем и изпратим заедно с поръчания продукт. Срокът по гаранцията започва да тече от датата на получаване на стоката и важи само, ако стоката е ползвана съгласно инструкциите за употреба. При възникване на повреда, която съответства на условията по гаранционната карта Вие трябва да се свържете с нас или с оторизирания сервиз,като трябва да представите: продукта в оригиналната му опаковка,коректно попълнена гаранционна карта, фактура и/или касова бележка, писмено описание на несъответствието и обстоятелствата, при които се е появило, адрес и телефон за обратна връзка. В случаите, които не са посочени в гаранционната карта и е причинена несъзнателно или умишлено повреда, гаранционните условия не се зачитат и ремонта е за сметка на клиента. Констатираните фабрични дефекти ще бъдат отстранени в 30 дневен срок от датата на получаване на рекламацията и вписването и в Книгата за рекламации. Рекламация се завежда само след представяне на касов бон. В случай на рекламация на артикул, клиентът може да достави проблемният артикул в някой от нашите магазини или да го изпрати директно на сервиза на производителя/вносителя. Транспортните разходи в този случай са за СМЕТКА НА КЛИЕНТА !